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(記者黃秀麗新北報導)為持續推動再生能源發展,新北市政府創全國先例,挑戰其他縣市不曾作過的任務,把太陽能導入工業區,啟動「新北工廠?陽光綠能-工廠全面導入太陽光電發電系統」計畫,並以「5大工業區」、「能源大用戶」、「租用公有土地廠商」及「其他工廠」4大面向為全力推動的目標。

新北市政府13日邀集各相關產業代表,共同宣示推動決心,預計此次計畫裝置容量可達60MW(百萬瓦)以上,年發電量達5,700萬度電,每年可減少約29,600公噸最便宜以上的二氧化碳排放量,相當於76座大安森林公園1年的碳吸附量,使新北綠能城市環境更加完備。

新北市副市長葉惠青表示,經濟部規劃太陽光電發電系統的目標量為114年時達到20GW(十億瓦)設置容量,並以鹽灘地及地層下陷不利耕作土地作為推動主力。然而新北市轄內並無這類的大片土地。為突破地域上限制,新北市特別以工廠廠房屋頂為主要推動標的,把太陽能全面導入工業區,並首創統一標租機制,由工業區自治管理會統一處理,免去個別工業區業者得逕自洽商裝置太陽光電的麻煩,以加快工廠投入設置太陽光電發電系統的腳步。

葉惠青說明,新北市在推動太陽光電上要走出自己的一條道路。例如5大工業區就約有2,300餘家廠商,初估可達33 MW(百萬瓦)的太陽光電裝置容量,具備很大的發電潛力。適合裝置太陽光電的屋頂需為合法的廠房屋頂、沒有遮陰、至少約30坪,以及配合太陽光電的合約期限,建築物至少還有20年的使用壽命等條件。

葉惠青指出,另外如能源大用戶,新北市境內至少209家,初估至少有23 MW(百萬瓦)的發電潛力 ,依據「能源管理法」能源改善計畫,新北市政府將會輔導他們設置太陽光電系統。另外其它的工廠部分,也會用教育宣導方式鼓勵廠商響應設置太陽光電系統。未來在工業區至少會辦理8場說明會,也持續盤點合適的廠房屋頂做媒合,盼中央政府、新北市政府與民間企業能一起攜手合作。

新北市政府經濟發展局表示,新北市早自102年起即推動本市轄內公有房舍全面設置太陽光電系統,民間住宅、廠房及公部門屋頂至今已有352件共14MW(百萬瓦)以上太陽光電發電系統取得經濟部能源局同意備案,年發電量可達1,330萬度電。(自立晚報2016/12/13)

圖說:「新北工廠 陽光綠能」記者會 共同宣示推動決心優惠網站(黃秀麗攝)

下面附上一則新聞讓大家了解時事

鉅亨網編譯張正芊

黃金一度是今年最火熱的大宗商品,如今卻因川普 (Donald Trump) 當選美國總統而被打入冷宮。《彭博社》統計,11 月貴金屬 ETF 流失 46.7 億美元,創 2013 年 5 月以來單月最大撤資規模。

報導周二 (6 日) 指出,過去一個月貴金屬 ETF 淨流出 62.4 億美元資金,因金價大跌至 10 個月新低;同時間股票 ETF 則灌入 758.1 億美元,推升美股標準普爾 (S&P) 500 指數衝上歷史新高。

今年來截至川普當選,金價飆漲達 20%,眼看將創下 2012 年來首見金價全年上揚,因市場原本預期低利率環境將持續。今年上半金價一度觸及 2 年新高,刺激投資人將逾 120 億美元資金投入全球最大黃金經典 ETF 道富財富黃金指數基金 (SPDR Gold Trust)( (US-GLD) );但如今已撤出 1/4。

儘管今年截至目前,貴金屬 ETF 仍淨流入逾 264 億美元;但上月 8 日川普勝選後,撤資潮便開啟,因基金經理人眼見股票、美元及債券殖利率大漲,轉向尋求更高報酬,使得金價至今大跌了 8.1%,周一 (5 日) 觸及 10 個月來最低點 1158.60 美元。

加州基金公司 Altegris Advisors 經理人 Lara Magnusen 直言,投資人很難抵擋金價下跌及股市勁揚的市場動力。花旗 (Citigroup) 預警,明年第二季平均金價將僅 1135 美元,較今年同期下跌 10%;該行並預期,明年 Fed 將升息 2 次。

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    做好每天的小事,就是實踐人生的大志。

    不僅讓你和別人不同,更開啟未來無限可能。

    服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO,沈方正慷慨分享三十年工作之道。

    服務業三十年資歷,從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長,很多人不知道,沈方正其實也曾對未來感到迷惘,誤打誤撞走進飯店這一行。

    因 為自覺非科班出身,沈方正要求自己要做個「好用的人」,面對長官交付的任務,從不說『不』,完成度永遠比目標多20%。短短三年,就從基層升到主 任,打破業內常規。不挑任務的他,每個部門都待過,把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本,將老爺酒店從本土推向國際,屢獲國內外服務大獎。

    喜 歡閱讀、擅於觀察,除了提供「五星級」的服務外,沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步,希望顧客在享受之餘,還能再多帶回一 份感動。就算已做到CEO,沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影,搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。

    《Cheers》 雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正,深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟,萃取出 28則發人深省的小故事,再從字裡行間,轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書,沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作;不要只想走捷徑,快速到 達目的地,先從能被小用的「好咖」做起;及早立下大志,也願意彎腰做好小事……態度對了,人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。

    本書涵蓋觀念、態度,思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人,還是尚在學習階段探尋志趣的學子,都能找到屬於自己的啟發和解答。

      中國無印良品董事總經理王文欣

      互助營造企業集團總裁林清波

      作家、主持人吳若權

      全聯福利中心總裁徐重仁

      阿瘦集團董事長羅榮岳

      公益平台文化基金會董事長嚴長壽

      (依姓氏筆劃排列)

      「書 裡面沒有太多艱深理論,講的都是實務,是他親眼所看和親身體驗。我希望年輕人看了之後,可以再進一步想想,當觀光界的前輩沈方正碰到這些事情時, 他是怎麼處理?如果換成自己,又會怎麼做?藉此判斷是否適合進入這個領域,是很實在的一項指針。」 -互助營造企業集團總裁 林清波

      「我 常覺得,一個人如果沒有熱情,跟他講什麼都沒有用。我們每天來上班,當然領薪水是其中一個重要因素,但另一方面,如果能夠轉換,同時把工作變成一 種樂趣與價值,那麼,你內心的感受是不一樣的,做愈多工作反而會愈開心。在沈執行長的身上,我就看到了這種寶貴的特質,他是非常值得年輕人學習的榜樣。我 非常高興見到沈執行長的新書《勇敢立大志,彎腰做小事》出版,我在此誠心推薦。」 -商業發展研究院董事長暨全聯福利中心總裁 徐重仁

      「我 自己觀察,以台灣旅館業發展的過程,要培養出一個優秀人才並不容易。許多飯店真正的主持者,往往都是老闆自己或他的子女,並不是所謂的專業經理 人。也因為這樣,要造就人才變得格外困難。從我的角度看,他真的是少數由這個環境中所創造出的後起之秀。方正在這本書中的分享,其實都是非常簡單的道理, 但他從顧客、員工的角度出發,再轉化成自己的管理經驗。這種深思和內化的過程,是服務業人才極其重要的特質。」-公益平台文化基金會董事長 嚴長壽

      「這本《勇敢立大志,彎腰做小事》,不僅是沈執行長的三十年來的寶貴心法與人生體悟,更以一個個深入淺出的小故事,為還在人生道路上徘徊的年輕人指引出明確的方向。」-阿瘦集團董事長 羅榮岳

      「只有真心喜愛工作的人,才能如同沈總一樣,無時無刻不傳遞著對工作正面積極的態度。

      我感覺到他有一股「氣」,讓喜愛旅館業、樂於服務人群的夥伴能一直跟著他,沈方正先生是真正能「享受」工作的人,這是工作的最高境界。」-中國無印良品董事總經理 王文欣

    • 作者介紹

      口述 沈方正

      老爺酒店集團執行長兼礁溪老爺酒店總經理。秉持著服務熱忱,在旅館業已近三十年的時間。自1993年任職於知本老爺大酒店起,即致力推展優質的休閒旅遊文化。2004年,由知本老爺大酒店總經理轉任礁溪老爺大酒店,再為台灣的休閒度假飯店開創新的氣象。

      目前帶領老爺酒店集團海內外共 12 間飯店,包含預計於2014年底於北投、台南開幕的老爺酒店,努力成為「服務華人的專家」。

      採訪整理 盧智芳

      《Cheers雜誌》總編輯。國立臺灣大學財務金融系學士暨新聞研究所碩士,曾任《天下雜誌》召集人。著作包含與史書華合著的《瞄準月亮,至少射中老鷹:郭特利給新世代的真實工作之道》,以及《能被小用,才是大才》等書。

    勇敢立大志,彎腰做小事:28個實踐熱情服務的心法-目錄導覽說明

    • 出版緣起 盧智芳

      推薦序 對下一個教父的期許和期待 林清波

      推薦序 把工作變成一種樂趣與價值 徐重仁

      推薦序 有形更有心,才是真正的極致服務 嚴長壽

      推薦序 專注堅持,跑出人生最美風景 羅榮岳

      推薦序 服務力,台灣在國際市場的競爭利器 王文欣

      作者序 關於成功,我想說的是…… 沈方正

      【勇敢立大志】

      01寫給年輕的你

      02立大志,做小事

      03能被感動才是勇者

      04開始就是好事

      05零到一的距離

      06一百萬換來的幸福

      07創造你的工作所有權

      【彎腰做小事】

      08重視細節,善用減法

      09小聰明,大智慧

      10微弱的嘆息

      11消失的顧客需求

      12懂得愈多,做得愈晚

      13解悶的方法

      14方便就是幸福嗎?

      15選擇與不選擇

      16科技沒禮貌,人才有禮貌

      17歡迎光臨日不落飯店

      18事情做錯,要怪誰?

      【必要的堅持】

      19飲恨的完美服務

      20自我覺察的必要

      21三招收服年輕同仁

      22信任的價值

      23心情小吃店教會我的事

      24盡情體驗,有感人生!

      25忘掉招牌菜

      26直覺好不好?

      27重要的事不簡單

      28運動從「動」開始

      附錄

      做好每天的小事,就是實踐人生的大志沈方正X盧智芳

    作者序

    關於成功,我想說的是……沈方正

    哪個最便宜

    小時候常想,自己怎麼還不快快長大?出社會後,常想自己怎麼還沒有立業成家?真正長大後卻不時懷念社會新鮮人時青澀的自己,更加羨慕小時候的純真、快樂、勇敢。

    記 得小學作文題目是「我的夢想」,那個年代大家搶著想當總統、當太空人、當科學家,出了社會再寫一篇相同題目的文章,有幾人還會那麼天真、那麼傻!學 的愈多,夢想幻滅的愈多;做的愈多,勇氣愈小,這世界真的應該是這樣嗎?想想自己一路走來,其實從來沒有立下過遠大志向,傻笑起來的樣子也跟六歲的時候差 不多,到底要如何跟疲憊的上班族與失去夢想的年輕人分享自己從社會上從工作上的體悟,該如何找到支持自己的力量呢?

    其實,我也不是一開 始就知道答案的。從讀書開始,常因對知識的渴望永遠大過自己的智力能力,而感到沮喪;出了社會,拚盡全力掙扎,才獲得第一次升遷機 會;成為中階主管後,留意做人做事,但總是明槍暗箭,圖不得事事完滿;爬上高階,全力驅策自己及團體努力向前,只覺得太慢太慢太慢!

    如果我今天做為酒店集團的執行長,是奠基於多年前因為工作受挫所立下的遠大志向,那應該會是個美麗勵志的好故事,但並非事實。今天的我,在旁人眼中做出的任何成績,都是從做好手邊日常工作、認真努力學習開始。

    舉 世知名的主廚,當助廚時,菜一定切得比別人多,也比別人好;優秀的飯店經理人,必定從入行就熱中於學習旅館中的大小瑣事。所謂遠大的志向與目標,其 實不用設定,找到自己的興趣、從最小的事情入手,然後不厭其煩地認真投入,自己的實踐及周邊的扶持就會把你帶到一個從來沒有想像過的地方。然而,這一切需 要有個「開始」,需要有點「耐力」,需要懂得「感謝」,肯在未知的路途上如此嘗試的年輕人,才是真正的不凡與勇敢。

    所謂立大明星推薦志,就是敢 於發掘、開創人生無限可能性的行為,而這種行動的背後始於挑戰手邊的小事。從學校畢業進入旅館業,直到今日,有太多人無私地給予教 導,有太多人熱情地開導鼓勵。自己學到了一點,也想了一想,希望書中的這些觀念能給年輕人一些想法,希望篇章中的某些故事能給奮鬥的上班族某種共鳴。

    最後,謹引用同仁與我分享的一句話:「我所解說的第一千次,其實只是客戶聽過的第一次。」來完整我想表達的全部,而這也是現今缺乏的純然熱情!

    本書的完成要感謝《天下》及《Cheers》雜誌許多朋友的協助,尤其是與共同作者盧智芳小姐長期的對話過程,更是帶來許多自我省思啟發學習的絕佳機會。謹致上衷心謝忱!

    本文出自天下雜誌出版《勇敢立大志,彎腰做小事》

    推薦序

    對下一個教父的期許和期待林清波

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    我和方正共事這麼多年,雖然在年齡上,稱得上是他的父執輩,但實際上一直把他當做兄弟看待和相處。目前海內外兩千多個員工中,我最授權的一個就是他了,他也一直做得很好,是個值得人家幫助他不斷成長的人才。

    在 我眼中,這個小老弟有很多優點。方正的個性開朗,總是活力十足,這跟他喜歡運動很有關係,因為有體力,所以有活力。做事業的人,體力是很重要的,才 不會動不動就喊累。我還記得,有一次到他辦公室去,看見他的自行車,於是好奇問他:「這要不要三、五萬塊?」沒想到他竟然回答:「這兩位數的」。

    方 正也喜歡閱讀,讀書又多又快。幾年前跟他一起去日本,發現書店有一套講飯店的書很好,但太貴了,算一算,一本要兩千多塊台幣。我比較小氣,覺得當場 看一看就好了,不用買。回來以後,有一天赫然在他辦公室發現,他竟然偷偷買回來了。在閱讀這件事上,他比我更敢花錢、更願意投資。

    運動跟 閱讀,都是很好的習慣。但方正還有另一個也讓人印象深刻的習慣,就是他喜歡開懷大笑。這是件好事,我知道他在笑的時候,也把心情抒發出來了。不 過,還是有幾次,讓我忍不住半開玩笑提醒他,在正式場合中,要稍微內歛一點,注意一下別人的感受。要讓我講缺點的話,他就只有這麼一個「好缺點」。不過, 萬一有一天聽不到這樣的笑聲,我可能會有失落之感。

    拿到這本書之後,我很快就讀完了。書裡面沒有太多艱深理論,講的都是實務,是他親眼 所看和親身體驗。我希望年輕人看了之後,可以再進一步想想,當觀光 界的前輩沈方正碰到這些事情時,他是怎麼處理?如果換成自己,又會怎麼做?藉此判斷是否適合進入這個領域,是很實在的一項指針。

    以方正的 年齡和成熟度,我相信未來五到十年,會是他最有成績、也最重要的階段。有時候和他聊起,台灣觀光飯店業的教父,過去是嚴長壽先生,但是嚴先生 目前投身公益事業的時間較多,那下一個教父是誰?每當我說「好像是你」時,方正總是又哈哈哈哈大笑起來。不過,這是我內心對他的期許,希望他對產業做出更 大的貢獻,而且,這不是要和嚴先生比較,我相信他的style會完全不一樣。他可以用屬於他的style,創造出另外一種教父的典範。這也是透過本書,我 希望傳遞給方正的祝福和期待。

    (作者為互助營造企業集團總裁、老爺酒店集團董事長)

    本文出自天下雜誌出版《勇敢立大志,彎腰做小事》

    推薦序

    把工作變成一種樂趣與價值徐重仁

    我和沈方正先生認識的時間很久,一開始並沒有深入的交往,我只覺得他這個人非常有熱情,對他經營的想法也很欽佩。他常有許多創新點子,做事務實而認真,因此,我對他的印象一直很好。

    後來,因為宜蘭傳藝中心的關係,我們和礁溪老爺展開合作,因此和沈執行長有更進一步的接觸。當時我想,他這麼有熱誠,不如就邀請他加入美化協會,並擔任 美化協會的理監事。從那時起,他對美化協會的活動就非常支持。二○一三年九月,美化協會到日本德島進行清掃學習,沈執行長也帶著太太同行,我們等於是到海 外一起旅行。這趟旅程非常愉快,和他可以算是意氣相投的朋友。

    沈執行長是位性格開朗、端正的人,他的個性非常適合從事服務業。當他工作時,那種發自內心的開心,你會覺得和他相處起來,一點壓力都沒有,而工作之於他,就是一件快樂的事。

    我 常覺得,一個人如果沒有熱情,跟他講什麼都沒有用。我們每天來上班,當然領薪水是其中一個重要因素優惠專區,但另一方面,如果能夠轉換,同時把工作變成一種 樂趣與價值,那麼,你內心的感受是不一樣的,做愈多工作反而會愈開心。在沈執行長的身上,我就看到了這種寶貴的特質,他是非常值得年輕人學習的榜樣。

    沈執行長在事業的經營上也很成功。老爺酒店一開始跟日本的合作很深,因此學習到日本服務的細膩精神。在飯店業,細膩是一項很重要的特質,你必須讓客人進到飯店後,就有放鬆、舒適的感覺,而在這一點上頭,沈執行長做得很透徹。

    我非常高興見到沈執行長的新書《勇敢立大志,彎腰做小事》出版,他在書中分享許多對當前年輕人的觀察與鼓勵,以及他在飯店業中的細膩服務之道,無論是對一般年輕人,或是有意進入服務業的人,都是很好的指南與提醒,我在此誠心推薦。

    (作者為商業發展研究院董事長、全聯福利中心總裁)

    本文出自天下雜誌出版送禮《勇敢立大志,彎腰做小事》

    推薦序

    有形更有心,才是真正的極致服務嚴長壽

    從我還在擔任觀光協會會長開始,認識方正已經十多年了,當時我就注意到他是個很正向、積極的人。跟我一樣,方正也不是科班出身,但他有敏銳的觀察力、與人共處與溝通的能力,讓他很快地就成為這個領域中非常傑出的經理人。

    我 自己觀察,以台灣旅館業發展的過程,要培養出一個優秀人才並不容易。不容易的理由是,旅館業是個有門檻的事業,不像開個餐廳或咖啡廳那麼簡單,經營 者必須有一定的財力。其次,同樣都需要資本,但是跟科技業比起來,它似乎又沒什麼技術,不過就是提供客人吃和住的環境。所以早期很多人進入這個領域投資的 背景,都集中在房地產業或地主,模式也以家族企業居多,它並不被認為是一種專業。

    換句話說,許多飯店真正的主持者,往往都是老闆自己或 他的子女,並不是所謂的專業經理人。也因為這樣,要造就人才變得格外困難。方正進入這個行業時, 碰到互助營造的林清波先生,是少見的相對重視專業經理人的企業家,有了業主的充分信任與支持,加上方正自己堅守崗位,專注在工作上,又有很高的領悟力,終 於形塑出他十分難得的服務觀察和領導統御的能力。從我的角度看,他真的是少數由這個環境中所創造出的後起之秀。

    方正在這本書中的分享,其實都是非常簡單的道理,但他從顧客、員工的角度出發,再轉化成自己的管理經驗。這種深思和內化的過程,是服務業人才極其重要的特質。

    我 最近在從事公益事業,不管是推動工作或與人溝通,都覺得格外順手。因為過去在旅館餐飲業工作,最基本的動作就是從對方角度思考,於是即使轉換跑道, 我仍然覺得得心應手。不過,這卻是目前台灣在服務業人才的教學過程中,最少被注意到的一塊。雖然成立了眾多的餐旅學校,但是大家把心力都放在「技術」上, 卻忽略如果學生不善於體諒別人、不善於傾聽和引導,甚至連老師自己都不懂得怎麼易位而處時,教出來的只是「有形而無心」的服務,這不是服務真正的本質。

    在 實務中,我們經常看見服務人員只顧著解釋自己的立場,卻絲毫不懂得安撫顧客的心情,理解顧客真正在意的是什麼,然而所謂極致的服務,應該是在每一個 時刻,針對每一個客人不同的期待,用同理心精準地傳遞出去。與其學了一大堆知識和技術卻對人無感,相信我跟方正之所以最後都走出自己的一片天空,是因為我 們都懂得與人溝通、觀察人的需求,再做出讓顧客期待的服務。

    這幾年比較兩岸在觀光業上的發展,在國際化的速度和程度上,我觀察台灣是比大陸吃虧的。很多第一級的旅館品牌都迅速進駐上海、北京這些大都市,也就是許許多多的世界級餐旅品牌正在訓練和培養下一代的大陸年輕人。而台灣相對地正在失去這種舞台。

    台 灣需要營造自己的特色,就一定要孕育出文化的深度、文明的環境,服務也必須跳脫只是「你尊我卑」的觀念窠臼,朝著成為顧客「餐飲的顧問」、「住宿的 顧問」角色前進,來創造顧客的信賴。當每個工作人員都具備足夠的文化素養、美學素養和工作素養,服務就不見得只能講求「齊一」的標準,而是醞釀出一種讓顧 客期盼、像家人一樣的對待方式,這是我認為台灣未來一定要走的方向。而方正這本新書,剛好足以成為前進過程中一個很好的參考,我也在此與讀者共勉。

    (作者為公益平台文化基金會董事長)

    本文出自天下雜誌出版《勇敢立大志,彎腰做小事》

    推薦序

    專注堅持,跑出人生最美風景羅榮岳

    今年二月,我與太太報名參加日本沖繩馬拉松,準備挑戰人生第一個國外馬拉松賽。緣分就是這麼妙不可言,機場集合時驚喜發現與沈方正執行長同在一團,身為鐵人三項愛好者的他,此行更準備在日本最南端的蔚藍天空下,邁開大步享受四十二公里的熱血挑戰。

    四天下來,我們一同打造生命的新紀錄,更在密切的交流與對談中,感受到沈執行長身為服務人所信仰的熱情、堅持與細膩。

    從事飯店業的他,重視細節,永遠為顧客多想一點,這樣的理念正與阿瘦皮鞋貫徹的「用心在你看不見的細節」不謀而合。但我想說的是,除了事業,人生的經營何嘗不是如此,在細節專注堅持、做到頂尖,自然能成為大才。

    這本《勇敢立大志,彎腰做小事》,不僅是沈執行長的三十年來的寶貴心法與人生體悟,更以一個個深入淺出的小故事,為還在人生道路上徘徊的年輕人指引出明確的方向。

    期勉時下青年:在人生的跑道上,你永遠不知道會遇到什麼風景,也許時而遍佈荊棘、時而路途崎嶇,但只要專注且堅持地跑下去,一定能跑出專屬於你的幸福與人生美景。永遠謹記「你的能量,超乎你的想像」,只要出發,就會抵達!

    (作者為阿瘦集團董事長)

    本文出自天下雜誌出版《勇敢立大志,彎腰做小事》

    推薦序

    多功能 服務力,台灣在國際市場的競爭利器王文欣

    真 的已經不記得是什麼時候第一次見到沈方正先生,但在每次與他接觸的過程中,總是被他爽朗的笑聲、充滿熱情與幹勁的能量所鼓舞。我相信,只有真心喜愛 工作的人,才能如同沈總一樣,無時無刻不傳遞著對工作正面積極的態度。我感覺到他有一股「氣」,讓喜愛旅館業、樂於服務人群的夥伴能一直跟著他,將老爺酒 店從本土推向國際,屢獲國內外服務大獎。

    同樣身處零售服務業的我深知,要讓員工能真正做好服務這件事,一定是要讓夥伴們打從心底認同服 務的精神,願意付出超過公司規定的SOP,才能超越顧客 的期待、感動顧客,但這真是一件不容易的長遠路程。沈執行長就如同一位對「服務」充滿熱情的傳道家,用各種淺顯易懂、激勵人心的方式鼓舞著年輕朋友們,既 使經營服務業許久的我,每每看到他在《Cheers 》雜誌專欄中精闢的見解,還是深受感動。

    我在去年轉戰中國市場後,更深深體會到,台灣服務業的潛力就是我們最大的資產。若能因為這本書,給更多年輕朋友帶來一些正向的思考,台灣的服務力絕對會是我們在國際市場競爭的利器。

    沈方正先生是真正能「享受」工作的人,這是工作的最高境界。相信由他來闡述「勇敢立大志,彎腰做小事」的道理,是再適合不過。

    (作者為中國無印良品董事總經理)

    本文出自天下雜誌出版《勇敢立大志,彎腰做小事》

    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:25開15*21cm
    頁數:256

    出版地:台灣

商品訊息特點

  • 作者:沈方正(口述),盧智芳(採訪)

    追蹤

  • 出版社:天下雜誌

    出版社追蹤

    功能說明

  • 出版日:2014/6/20
  • ISBN:9789862418895
  • 語言:中文繁體
  • 適讀年齡:成人適讀
  • 館主推薦:★★★☆☆

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(中央社記者楊明珠東京21日專電)復興航空22日全面停航。日本國土交通省官員對中央社表示,下午才接獲復興航空通報,得知明天全面停航。日本官員說,以前沒遇過這種狀況。

日本國土交通省負責民用航空業務的官員表示,今天下午才剛接獲復興航空通報,得知復興明天日本往來台灣的航班全面停飛,日本方面還不太清楚實際情況,也還沒掌握到有旅客陳請或抗議。

被問到以前是否有類似無預警停飛的案例,這位官員表示,就他個人來看,以前有航空公司因為員工絕食抗議而停飛,像復興航空這樣突然通知明天要全面停飛的事,他還是第一次遇到。

航空業界人士指出,復興航空明天無預警停飛,他個人感到很驚訝,尤其復興航空是上市公司,要如何處理旅客是個大問題。

據瞭解,其他航空業者如果要協助運送復興停航後無法載運的旅客,在實務上存在操作空間,但業者還是擔心,伸出援手後收不收得到錢,可能還是要看政府的處理態度,畢竟,飛機起飛、落地都是錢。

不過,民航人士說,今天看起來,連民航局都被嚇到了。

日本航線是復興航空國際航線營運的主要結構,復興今天在日文官網公布,日本往來台北的航班22日全面停飛,這是因機務材料調度需要的緣故,因此才決定飛停。

復興網站寫著,已預約明天搭乘的旅客機票,復興航空將全額歸還。在網站上預約機票的旅客請到復興航空日本分社辦理退款手續。向旅行社購買機票的旅客,請到原旅行社辦理。復興航空對於造成旅客極大的困擾與不便,深感抱歉。1051121

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記者盧萍珊/學甲報導
為了讓老人家多動手動腦,學甲區三慶關懷據點指導長輩,以打包帶製作應景的橘子鑰匙圈,以及各種不同顏色的橘子,讓老人家愛不釋手,直說橘子有大吉大利的意思,掛在包包上「事事如意」。
學甲三慶關懷據點主任郭博洋指出,學習以打包帶編織成橘子鑰匙圈,主要是藉由每條打包帶穿梭其中,讓參加的長輩動手又動腦,預防失智及失能,選擇橘子造型是因為目前為橘子產季,十分應景,另橘子有大吉大利象徵意義,贏得老人家的喜愛。
這項打包帶教作課程,由志工莊銀葉、曾鳳琴指導,參加的長輩們根據志工的指示,將打包帶穿來穿去,一旦穿錯位置做出來的橘子形狀就很奇怪,這也是讓老人家覺得吃力的地方,發現穿錯地方只好重新拆掉再做,老人家都說,看似簡單,但真正做起來不容易。
市府照管中心輔導員陳月貞說,製作橘子打包帶鑰匙圈考驗著長輩的記憶力、手力,因為拉緊打包帶需要力氣,可以讓老人家動動筋骨。

下面附上一則新聞讓大家了解時事

(中央社記者朱則瑋台北23日電)復興航空全面停飛影響許多旅客,北市府法務局將提供免費諮詢和申訴服務,包括退票、取消旅行社行程等相關事宜。

復興航空停航打亂旅客們原有安排的出國行程,面對接下來退票等後續動作,北市法務局提供消費者諮詢,並說明民眾應對方法。

北市法務局表示,如果民眾購買復興航空的旅行套裝行程,應盡速與旅行社聯繫,要求妥善安排轉搭其他航班或轉團,但假使已出發卻無法依原訂行程返台,旅行社也要負擔民眾滯留費用。

北市法務局指出,如果民眾決定退票,雖然復興航空聲明可於12月31日前辦理退票並全額退款,且表示已設立新台幣6億元信託專戶處理退費事宜,但並未針對消費者簽轉其他航空公司退、改票手續費及旅客因行程延誤造成國外交通與食宿費用之損失等提出補償方案,北市府呼籲復興航空拿出最大誠意解決。

復興航空相關消費事宜有疑問,北市法務局提供1999轉6169或7812讓民眾洽詢、申訴,維護消費者權益。1051123

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